Nedenstående er Villumvito.dk’s handelsbetingelser. Villum Vito’s produkter kan kun købes her på webshoppen. Der kan ikke købes, hentes eller returneres varer ved et personligt fremmøde på virksomhedens adresse. Hvis du har spørgsmål til handelsbetingelserne, så er du velkommen til at sende en mail til hej@villumvito.dk.
Kundeservice
Al henvendelse skal ske på mail til hej@villumvito.dk. Din henvendelse besvares hurtigst muligt og indenfor 24 timer. Du vil automatisk modtage en mail på, at din henvendelse er modtaget. Husk, at tjekke din spambakke, hvis du ikke har modtaget en mail.
Betaling
Vi modtager betalinger via ScanPay. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Scanpay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Villumvito.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. 25 procent moms.
Villum Vito bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering & forsendelse
Hos Villumvito.dk afsendes din ordre senest indenfor 24-48 timer på en hverdag. Ordre modtaget om fredagen eller i weekenden vil først blive afsendt den følgende mandag. Hos Villum Vito bestræber vi os altid på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Du kan forvente at modtage din pakke indenfor 5 hverdage.
Når du bestiller en vare på villumvito.dk modtager du en automatisk bekræftelsesmail på, at Villum Vito har modtaget din bestilling. Modtager du ikke en bekræftelsesmail, bedes du tjekke din spamindbakke og sende en mail til hej@villumvito.dk.
Fragten hos Villumvito.dk er gratis.
Din ordre er først afsendt, når du modtager ‘din ordre er afsendt’-mail.
Villum Vito kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos tranportøren.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Bemærk, returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Sådan gør du:
- Send en mail til hej@villumvito.dk.
- Skriv i emnefeltet ‘Returnering (dit ordrenummer)’.
- Oplys gerne hvorfor du ønsker at returnere din ordre.
- Du modtager et svar på mail fra os, hvorefter du sender ordren til Villum Vito. Bemærk, at du selv skal afholde de porto omkostninger, der er forbundet med at sende varen retur.
- Husk, din ordre skal returneres i samme stand som da du modtog den.
- Tilbagebetalingen sker så snart vi har modtaget din returnering. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede under den oprindelige transaktion, medmindre du har indvilget i andet.
Returadresse:
Villum Vito
Att. Christina Stenderup
Vifdam 16, st. tv.
6000 Kolding
Danmark
Du bærer risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Du skal derfor beholde postkvitteringen samt evt. track- and trace-nummer. Villum Vito kan derfor ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.
Du kan evt. bruge lovens standardfortrydelsesformular, hvis det ønskes. Dette er ikke obligatorisk. https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Kontakt først Villum Vito på mail.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi beder om forsigtighed, hvis plakaten rulles ud og rulles sammen igen, at der ikke opstår ‘knæk’ i papiret.
Varen skal returneres i original emballage og endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Som kunde hos Villum Vito har du ret til at klage over eventuelle fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Dette skal gøres ved at kontakte Villum Vito på mail hej@villumvito.dk. Skriv i emnefeltet ‘Reklamation (dit ordrenummer)’. Du bedes i mailen oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Derudover opfordrer vi til, at der sendes billeder af fejlen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, som opstår pga. forkert brug eller almindeligt slid. I så fald, at reklamationen er berettiget og fragtomkostningerne er dokumenteret, vil Villum Vito dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Husk, at varen skal sendes forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Du skal derfor beholde postkvitteringen samt evt. track- and trace-nummer. Villum Vito kan derfor ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.
Reklamationen skal ske i rimelig tid efter modtagelsen af varen.
Ved returnering rettes henvendelse til hej@villumvito.dk og reklamationer sendes til:
Villum Vito
Att. Christina Stenderup
Vifdam 16, st. tv.
6000 Kolding
Danmark
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Villumvito.dk’s forbehold
Villum Vito tager forbehold for eventuelle fejl, mangler, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og ændringer i oplysningerne på hjemmesiden.
Cookies
Villumvito.dk bruger cookies på siden. Cookies er små tekstfiler, der lagres på din computer eller anden enhed. Cookies hjælper os med at give dig en bedre brugeroplevelse, når du besøger os. Derudover bruges de til at genkende dig, når du besøger os igen og kan hjælpe med fx. at huske indholdet i en indkøbskurv. Cookies vil gøre din browsing oplevelse bedre.
Villumvito.dk benytter desuden 3. parts cookies til at spore hjemmesidens trafik med Google Analytics. Formålet med dette er at kunne forbedre din brugeroplevelse. Du kan helt fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Villumvito.dk benytter desuden 3. parts cookies fra Facebook til at forbedre brugeroplevelsen og målrette annoncering. Du kan læse mere her: https://www.facebook.com/help/cookies/
Såfremt du ikke ønsker at modtage cookies kan du slette dem eller slå dem fra. Den mest effektive måde at gøre dette på, er at slå cookies fra i din browser. Du kan læse en vejledning her: minecookies.org/cookiehandtering/
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil hjemmesiden desværre ikke fungerer optimalt.
Når du besøger villumvito.dk skal du accepterer sidens cookies. Hvis du klikker på indstillinger kan du bl.a. slå 3. parts cookies fra (Google Analytics). Når du gør dette vil cookien “_ga” dog stadig fungerer som den eneste 3. parts cookie. Denne cookie skal blokeres manuelt i din browser.
Nedenfor kan du se villumvito.dks aktuelle cookies. Cookiedeklarationen vil blive opdateret hver gang der sker ændringer på siden. I deklarationen kan du få et overblik over sidens cookies, deres formål, hvilke data de indhenter og hvornår de udløber.
(Cookiedeklarationen er sidst opdateret den 17/5/18).
| Cookie | Udløber | Formål |
| PHPSESSID | Session: Cookien slettes, når du lukker din browser. | Cookien indeholder et tilfældigt genereret ID, der bruges til at genkende din browser session, når du indlæser en side. Cookien indeholder ingen personlige oplysninger. |
| Wordpress_test_cookie | Session: Cookien slettes, når du lukker din browser. | Cookien tjekker om browseren har aktiveret cookies. |
| moove_gdpr_popup | 1 år | Cookien gør det muligt for dig at acceptere cookies. |
| gdpr[consent_types] | 1 år | Cookie som tjekker om du har accepteret vores cookie-, og persondatapolitik. |
| gdpr[allowed_cookies] | 1 år | Cookie som tillader de cookies du har accepteret. |
| gdpr%5Bprivacy_bar%5D | 1 år | Cookien gør det muligt for dig at acceptere vores persondatapolitik. |
| woocommerce_cart_hash | Session: Cookien slettes, når du lukker din browser. | Cookien indeholder information om indholdet i din kurv og giver besked, når kurvens data ændre sig. |
| woocommerce_items_in_cart | Session: Cookien slettes, når du lukker din browser. | Cookien indeholder information om indholdet i din kurv og giver besked, når kurvens data ændre sig. |
|
wp_woocommerce_session_ |
2 dage | Cookien tildeler et unikt ID til hver kunde, så den ved, hvor den kan finde information om kundens kurv. |
| _ga | 2 år |
Cookien er en default cookie, der tildeler den besøgende et unikt ID, som bruges til at spore hvordan hjemmesiden bruges. Cookien placeres af Google Analytics. |
| _gat_gtag_ | 1 min |
Cookien bruges til at neddrosle forespørgsler til serveren. |
| _gid | 24 timer |
Cookien bruges af Google Analytics til at adskille de besøgende. Der registreres et unikt ID, som bruges til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden. |
Du kan læse mere om den danske lovgivning om cookies hos erhvervsstyrelsen.
Har du spørgsmål til vores håndtering af cookies, så er du velkommen til at kontakte os på hej@villumvito.dk. Ønsker du at læse vores persondatapolitik, så klik ind og læs vores Persondatapolitik her.
Cookies bruges ikke til at indsamle personfølsomme oplysninger. Cookies kan ikke indeholde virus eller lignende.
Persondatapolitik
Villum Vito indsamler og behandler dine personoplysninger på forsvarlig vis. Når du handler på Villumvito.dk registreres dit navn, adresse, tlf. nummer, e-mail adresse, samt oplysninger om, hvad du har købt. Disse personoplysninger registreres med det formål at kunne behandle og levere din ordre
samt at opfylde bogføringslovens krav. Endvidere er formålet at optimere brugeroplevelsen, samt foretage målrettet markedsføring.
Dine oplysninger sælges ikke videre til en tredjemand. Inden dine personoplysninger indhentes via Villumvito.dk, sikres det, at det sker med dit udtrykkelige samtykke. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at indsende din mail og klikke afkrydsningsfeltet af nedenfor. Tilbagetrækningen af dit samtykke vil blive behandlet hurtigst muligt, og de data der kan slettes, vil blive slettet. Vi beholder dine oplysninger i det omfang der er nødvendigt, f.eks. så Villum Vito kan overholde vores retlige forpligtelser (heriblandt bogføringslovens krav). Du indsender tilbagetrækningen af dit samtykke ved at klikke ‘submit’ til slut. Du vil herefter blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Jeg ønsker at tilbagetrække mit tidligere afgivet samtykke om, at Villumvito.dk må indsamle, behandle og opbevare mine personoplysninger som beskrevet i deres persondatapolitik
Få et overblik over Villumvito.dk’s brug af cookies i vores cookiepolitik her.
Ejeren af Villum Vito er dataansvarlig, og har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Dine oplysninger bliver opbevaret hos Villum Vito i fem år 
fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Herefter bliver oplysningerne slettet. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Villum Vito har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Villum Vito har registreret om dig. Endvidere har du ret til at få dine oplysninger slettet eller få urigtige oplysninger rettet. Du har desuden ret til at gøre indsigelse mod, at dine oplysninger bruges til markedsføring. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse vedrørende dette, rettes til Villum Vito’s e-mail: hej@villumvito.dk. Du kan læse Persondataloven her.
Kontaktoplysninger på den dataansvarlige:
Villum Vito/Christina Stenderup
Vifdam 16, st. tv.
6000 Kolding
Danmark
CVR-nr.: 39406748
hej@villumvito.dk
tlf. 24623009
Villum Vito vil altid være behjælpelig, hvis du har spørgsmål til vores håndtering af dine personoplysninger.
Du har desuden retten til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger. Du kan kontakte Datatilsynet på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon +45 33 19 32 00.
Copyright © 2018:
Bemærk venligst, at det ikke er tilladt at direkte kopiere produkter, billeder, tekster eller andet fra denne hjemmeside uden forudgående skriftligt samtykke.
