Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Bemærk, returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Sådan gør du:
- Send en mail til hej@villumvito.dk.
- Skriv i emnefeltet ‘Returnering (dit ordrenummer)’.
- Oplys gerne hvorfor du ønsker at returnere din ordre.
- Du modtager et svar på mail fra os, hvorefter du sender ordren til Villum Vito. Bemærk, at du selv skal afholde de porto omkostninger, der er forbundet med at sende varen retur.
- Husk, din ordre skal returneres i samme stand som da du modtog den.
- Tilbagebetalingen sker så snart vi har modtaget din returnering. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede under den oprindelige transaktion, medmindre du har indvilget i andet.
Returadresse:
Villum Vito
Att. Christina Stenderup
Vifdam 16, st. tv.
6000 Kolding
Danmark
Du bærer risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Du skal derfor beholde postkvitteringen samt evt. track- and trace-nummer. Villum Vito kan derfor ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.
Du kan evt. bruge lovens standardfortrydelsesformular, hvis det ønskes. Dette er ikke obligatorisk. https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Kontakt først Villum Vito på mail.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi beder om forsigtighed, hvis plakaten rulles ud og rulles sammen igen, at der ikke opstår ‘knæk’ i papiret.
Varen skal returneres i original emballage og endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Som kunde hos Villum Vito har du ret til at klage over eventuelle fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Dette skal gøres ved at kontakte Villum Vito på mail hej@villumvito.dk. Skriv i emnefeltet ‘Reklamation (dit ordrenummer)’. Du bedes i mailen oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Derudover opfordrer vi til, at der sendes billeder af fejlen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Reklamationsretten dækker derfor ikke fejl, som opstår pga. forkert brug eller almindeligt slid. I så fald, at reklamationen er berettiget og fragtomkostningerne er dokumenteret, vil Villum Vito dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Husk, at varen skal sendes forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Du skal derfor beholde postkvitteringen samt evt. track- and trace-nummer. Villum Vito kan derfor ikke holdes ansvarlig for bortkomne pakker.
Reklamationen skal ske i rimelig tid efter modtagelsen af varen.
Ved returnering rettes henvendelse til hej@villumvito.dk og reklamationer sendes til:
Villum Vito
Att. Christina Stenderup
Vifdam 16, st. tv.
6000 Kolding
Danmark
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
